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2023-07-04 13:28

博鱼体育app综合版“一修哥”随时上门“修哪儿

  博鱼体育app官方网站博鱼体育app官方网站博鱼体育app官方网站“洗衣机一转发动机像打雷,抽油烟机打开卧室都是烟,空调打开有一股子猫尿味……你是不是选择了将就?”10月15日下午,“修哪儿”创始人杨一萌发问。

  在杨一萌看来,维修是个大问题,是一片020创业的蓝海。这位伦敦大学社会学硕士、英国波恩茅斯大学心理学博士在留学期间,正好赶上了英国金融危机。他发现:维修需求是不受经济大环境影响的,在任何环境下,人们都要遭遇生活中糟心的损坏危机。

  “在中国,维修市场面临一片蓝海。中国家电拥有量1万亿台,中国每年新增房屋600万套,每套房屋水电维修平均费用2000元,家电维修年产值4000亿元,维修全领域市场规模超过2万亿元。“杨一萌说。

  国内市场,很多人对家电出现故障“选择了将就”。杨一萌展示出一张ppt,内容很大程度上反映了“将就”的原因:缺乏维修渠道,给正规售后打个电话一不小心就要安排到下周上门;路边的散兵游又不能保证质量;最烦心的是价格不透明,消费者完全不了解维修行情。

  “很多020是钱烧钱出来的,只要停止补贴,下单量会显著下降。但是维修是刚需。”国美集团财务副总监李虹说,“我们在家电行业这么多年,这几年越来越感觉到消费者对家电清理、维修的意识非常强烈。”

  “修哪儿”已经启动了与国美电器全面的业务合作。此前,家电销售商的顾客一年来电器售卖场一次或者两次,它们希望能与O2O合作,通过保养、清理、维修、回收,到再销售,建成一个销售的闭环。

  在活动现场,杨一萌演示了用app进行维修:选择服务, 输入个人信息并预约时间,提交订单,支付维修费用,就可以了。提交订单,半小时上门。顾客可以用会员卡包年,目前包年会员已经有7000名。

  在下单选择服务选项时,传统维修中的迷雾被拨开了。过去,消费者们常常从上门的师傅口中听到“专业“诊断,比如“冰箱要换个电容”。但是电容究竟是什么,值多少钱,他们完全没有概念的。在使用app下单时,他们面临的选项是自己能切实观察和理解的“空调不制冷了”、“控制面板不亮了”,报价也完全透明。

  有时候,师傅上门了,发现其实没有大问题,消费者想取消服务。然而,师傅也不满意:我骑着电动车跑了半小时,总得给个上门费和检查费吧?

  装修师傅也安装装修端的app,无需采购,“从全国云仓仓储体系中获得备件”。目前,修哪儿一共拥有超过2万名维修人员——“一修哥”,在北京享有8家直营门店。

  “我们选择‘一修哥’的方式主要有两种,先去寻找门店加盟,吸纳‘地方军阀’;接着挨家找发小广告的修理工,请这些散兵游勇加入正规军。每次服务都提前报备,全程跟踪,保证安全。” 杨一萌说对中国青年报记者介绍。

  韩国小伙罗在亨是修哪儿韩国分部的负责人。据他介绍,开在首尔江南区的第一家分店 ,日订单量在100左右。

  “我们相信,‘修哪儿’能成为中国市场的独角兽,也能成为世界市场的独角兽。”他用韩文说。(记者 王梦影)

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